রেফারেন্স

66 ddd-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা কোনো এখতিয়ার দাবি করি না যেখানে স্থানীয় বিধি এটি সমর্থন করে না।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাbKash/Nagad/Rocket লেনদেন নীতি
66 ddd 66 ddd-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা জানি টাকা-পয়সার বিষয়ে তথ্য গুরুত্বপূর্ণ। তাই কিছু স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন মনে রাখতে ও আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP দিয়ে লগইন, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন — এগুলো ডিফল্ট। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ডেটা দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে দিতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই — স্থানীয় আইনের শর্ত সাপেক্ষে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি বা আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। জটিল কিছু না — মোবাইল থেকেই সব করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে ফরোয়ার্ড হয়ে যাবে, আলাদা কিছু করতে হবে না।

ই-মেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল করুন, বিষয় লাইনে 'আইনি' লিখুন। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন, জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

নীতি আপডেট বা আইনি পরিবর্তনের খবর সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখাবো। আলাদা করে খুঁজতে হবে না — লগইন করলেই নোটিফিকেশন পাবেন।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের কাছে বেশি আসে — পড়ে নিন, তারপরও কিছু জানার থাকলে চ্যাটে আসুন।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ার বা ছাড়পত্র দাবি করি না — নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সাপোর্ট চ্যাট বা মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো। অবশিষ্ট ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাবেন। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

প্রথমে আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা লেনদেনের রেকর্ড দেখে সমাধান দিতে চেষ্টা করি। ওয়ালেট সার্ভিসের নিজস্ব বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াও আপনি ব্যবহার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।